شرایط و قوانین فروشگاه طلاارز
این سایت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران می‌باشد و قوانین خرید فروش در آن نیز تابع قوانین جمهوری اسلامی است.
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه طلاارز به دقت ملاحظه فرمایید.
شرایط و قوانین کلی
- در زمان استفاده از سایت، توجه نمایید که آدرس مرورگر شما حتما www.talaarz.com باشد.
- کاربر لازم است اطلاعات کافی در خصوص پول الکترونیکی و ارز دیجیتال داشته باشد.
- فروشگاه طلاارز این اطمینان را به کاربران میدهد تا از اطلاعات مشتریان به طور کامل محافظت کند.
موارد عمومی
- توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه طلاارز منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
- قوانین درج شده ممکن است مورد بازبینی قرار گیرند و کاربر لازم است پیش از هربار ثبت سفارش آخرین شرایط و قوانین را مطالعه نمایند.
محصولات
- مسئولیت‌های مربوط به کیفیت و امنیت کیف‌پول‌های سخت‌افزاری برعهده تولیدکنندگان آن است و فروشگاه طلاارز به کاربران این اطمینان را میدهد که از مطمئن‌ترین روش ممکن ، محصولات را تهیه و به بدست مشتریان برساند.
- فروشگاه طلاارز اصالت تمامی محصولات خود را تایید مینماید.
ثبت سفارش ، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده و این امر شامل کالاهای پیش سفارش نمی باشد .
- ارسال سفارشات در طول روز کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. فروشگاه طلاارز به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری ، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد و مرتبط با مکان حضور کاربر باشد.
- محصولات در شهر شیراز از طریق پیک و برای شهر‌ها و شهرستانهای دیگر از طریق شرکت های پستی معتبر ارسال میگردد.
- بازه‌ي زمانی ارسال محصولات در شهر شیراز حداکثر 24 ساعت کاری و برای شهرستان‌ها 3 تا 5 روز کاری در شرایط عادی است.
روند پاسخگویی ، دریافت وجه و مرجوعی کالا
- ساعات پاسخگویی به کاربران و مشتریان از ساعت 9 صبح الی 4 بعد از ظهر می باشد ولی در عین حال شبکه های اجتماعی شرکت نظیر شماره واتساپ پشتیبانی اعلام شده در قسمت تماس با ما ، پاسخگوی مشتریان خواهد بود.
- دریافت وجه و ثبت سفارش از طریق درگاه بانکی سایت صورت می پذیرد و تصفیه حساب خرید کالا و خدمات در این درگاه به منزله قبول شرایط و قوانین سایت است.
- در صورتی که مشتری بنا بر مندرجات بخش ثبت سفارش و پس از ثبت و پرداخت مبالغ سفارش قبل تحویل کالا خواستار لغو سفارش خود شود می تواند با اعلام شماره حساب بانکی خود که به نام سفارش دهنده کالا باشد اقدام به درخواست استرداد وجه نماید.
- در صورتی که مشتری بنا بر مندرجات بخش ثبت سفارش در مهلت تست با دلیل معتبر خواستار استرداد سفارش خود شود می بایست کالا را بدون مخدوش کردن پلمپ و یا اتصال به کامپیوتر و مونتاژ به شرکت برگردانده و با اعلام شماره حساب خود روند استرداد وجه را به انجام برساند.
- مشتری ملزم است از تحویل کالای غیر پلمپ از فروشگاه بواسطه حساسیت کالاها در زمینه امنیت داده ، خود داری کند و در همان لحظه فروشگاه را در جریان بگذارد ، چرا که بعد از تحویل امکان برگشت کالا به دلیل غیر پلمپ بودن میسر نمی باشد و.
- در صورت مغایرت در نوع یا موجودی کالا بواسطه فروش حضوری و یا اشتباه در درج اطلاعات سایت شرکت میتواند طی 24 ساعت پس از انجام خرید ، مشتری را آگاه و نسبت به لغو و یا تغییر در سفارش با هماهنگی با مشتری اقدام کند.
- استرداد وجوه سفارشات لغوی و برگشتی بین 24 تا72 ساعت از درگاه های بانکی کشور انجام خواهد پذیرفت و مشتری مجاز به مطالبه وجه نقد نمی باشد.
نگهداری
قبل از استفاده از محصول به موارد زیر دقت کنید، چرا که فروشگاه طلاارز هیچ مسئولیتی در قبال عدم رعایت نکات زیر به عهده نخواهد داشت:
- درصورتی که قصد دارید از اکسچنج داخل کیف پول استفاده کنید حتما توجه داشته باشید که وی پی ان شما روشن باشد، در غیر این صورت ارزی که به اکسچنج میدهید بلوکه میشود.
- لطفا سیدهای داده شده در مرحله راه اندازی را حتما در جای امن نگهداری کنید. چراکه تنها راه ممکن برای بازگشتن ارز شما در کیف پول است.
- کیف پول خود را در جای امن نگهداری کنید زیر این شرکت مسئولیتی در قبال سرمایه درون کیف شما ندارد.
- به هیچ عنوان کیف‌پول سخت‌افزاری خود را با برق شهری و یا پاورپانک شارژ نکنید و برای شارژ کردن از کابل مخصوص هر محصول و با اتصال به کامیپوتر یا لب‌تاپ استفاده نمایید.
قیمت‌گذاری
- سیاست قیمت‌گذاری مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است.
- باتوجه به نوسانات بازار ، موجودی و شرایط تحویل شرکت تولید کننده ، قیمت‌ها بصورت روزانه تغییر و در وب‌سایت درج خواهند شد.
کلمات بازیابی
کلمات بازیابی یا همان ریکاوری کدهایی که در هنگام نصب و راه اندازی کیف پول به صورت رندوم تولید می شوند مخصوص شما بوده و تنها راه بازیابی دارایی شماست و حتما در نگهداری و امنیت آن دقت لازم را داشته باشید.
اپلیکیشن ها
خواهشمندیم از نصب هر گونه اپلیکیشن تقلبی و متفرقه جداً خودداری فرمایید و تنها، اپلیکیشن مربوط به کیف پول سخت افزاری خود را از وب سایت رسمی مربوط به همان کیف پول دانلود کنید.
وی پی ان (VPN)
حتما توجه داشته باشید برای استفاده از کیف پول های سخت افزاری می بایست از وی پی ان (VPN) هایی ترجیحا با ای پی ثابت استفاده نمایید تا برای دارایی های درون کیف پول شما مشکلی پیش نیاید.
شارژ کردن
برای عملکرد بهتر و سلامت دستگاه ها ، پیشنهاد می شود که هر دو هفته یک بار، دستگاه هایی که دارای باطری هستند را از طریق کامپیوتر یا لپ تاپ شارژ نمایید.
اصالت و سلامت کالا
تمامی محصولات موجود، گارانتی اصالت کالا و سلامت فیزیکی را به مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا دارند و در صورت وجود مشکل تا زمان اعلام شده دستگاه با ارائه مستندات معتبر از سوی خریدار جهت تعمیر و رفع عیب ارجاع می گردد و پس از این مدت طلاارز هیچ گونه مسئولیتی در قبال مشکلات دستگاه ندارد.
گارانتی
خریداران عزیز فروشگاه طلاارز ، چنانچه قصد خرید محصول به همراه گارانتی و خدمات پس از فروش را دارید؛ موارد زیر را به دقت مطالعه کنید.
در صورت تمایل به گارانتی بلند مدت یک ساله می توانید با پرداخت مبلغ جداگانه، پس از دریافت و راه اندازی کیف پول خود، با ارسال سریال و مدل دستگاه خود و عکس از دستگاه و جعبه بطوری واضح به شماره واتساپ رسمی درج شده در سایت و پرداخت هزینه گارانتی آن ، گارانتی یک ساله برای شما به ثبت می رسد.
- بصورت پیش فرض تمام محصولات بدون گارانتی خریداری شود، تنها خدمات پس از فروش از جانب فروشگاه طلاارز ، ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی (شامل شکستگی، خط و خش، خرابی دکمه) کیف‌پول تا ۲۴ ساعت پس از تحویل خواهد بود و هیچگونه خدمات مشاوره‌ای و فنی تخصصی را شامل نمیشود. بدیهی است با این وجود چنانچه ولت دارای نقص فنی باشد تماما به عهده‌ی خریدار بوده و وی با پذیرش این شرایط اقدام به خرید دستگاه بدون گارانتی کرده است.
- باتری محصول ، کابل و سایر لوازم جانبی شامل گارانتی نمی باشد و فقط شامل تعمیرات با اخذ هزینه رفع عیب و سخت افزار از مشتری می گردد.
- قابل به ذکر است در صورتی که محصول به علت نوسانات برقی، مشکل و عدم سازگاری لب‌تاپ یا دستگاه واسط، اتصال به برق مستقیم و یا شارژکردن با روشی به جز روش مشروح در کارت موارد ایمنی ارسال شده دچار مشکل گردد از گارانتی خارج خواهد شد، بنابراین برای بهره‌مندی از گارانتی به مسائل درج شده در بخش نگهداری و کارت موارد ایمنی توجه فرمایید.